Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
— товар не был в эксплуатации;
— товар в исправном состоянии (не сломан);
— сохранен товарный вид изделия и комплектующих;
— отсутствуют механические повреждения или следы использования товара, присутствуют заводские пломбы, защитные пленки, а также документация, которая была в упаковке с устройством;
— сохранена в целостности оригинальная упаковка изделия и комплектующих;
— блистерная упаковка (если она имеется) не вскрывалась.
Товары ненадлежащего качества
Полученный товар необходимо осмотреть на почте, так как он мог быть поврежден во время транспортировки. Если вы забрали товар, а дома обнаружили, что он неисправен или не работает, вернуть его нельзя. Если товар сломался или вышел из строя в процессе эксплуатации, возврат также невозможен (даже если с даты покупки не прошло 14 дней), поскольку в этом случае действует ст. 8 Закона Украины "О защите прав потребителей".
Алгоритм возврата товаров
Чтобы оформить заявку на возврат или обмен, свяжитесь с нами по телефону +380 (73) 238-57-22, или отправьте письмо на электронную почту electroluna11@gmail.com, указав номер заказа. Товар необходимо упаковать в картонную коробку с наполнением. Адрес для возврата или обмена: Черновцы, Новая Почта, отделение 26. Возврат осуществляется в течение 7 дней.
Мы предоставляем гарантию обмена в течение 12 месяцев с даты покупки на все виды товаров, приобретенные у нас.
В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.